Гарантия - SECUROS-DVR

Фирма Смарт Тек гарантирует надежное качество производимой продукции при условии соблюдения технических требований, описанных в инструкции по эксплуатации. Обязанности по настоящей гарантии выполняются на территории Российской Федерации изготовителем.

Все условия настоящей гарантии находятся в соответствии с действующим законодательством в области защиты прав потребителей. Гарантия на проданные нашей компанией комплектующие и изделия, при условии соблюдения условий гарантии, подразумевает под собой бесплатный ремонт комплектующих и изделий в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта. Ремонт обеспечивается в течение срока до 20 дней. В некоторых случаях с ведома руководителя отдела гарантийного обслуживания время ремонта может быть продлено.

Гарантийные условия

1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием названия клиента, серийного номера изделия, даты продажи, четким оттиском печати компании и подписью кладовщика, а также документов, подтверждающих покупку изделия в нашей компании (накладных). Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Однако даже в случае, если гарантийный талон отсутствует по причине не заполнения или потери, изделие считается гарантийным, если его серийный номер имеется в базе данных нашей компании. Гарантийный срок при этом исчисляется с момента получения товара на склад.

2. При обращении в отдел гарантийного обслуживания покупатель обязан в письменном виде указать характер и проявления неисправности (форма №1). Покупатель имеет право сдать по гарантии отдельно от изделия комплектующие, а именно:

• Блок(и) питания
• Модуль памяти
• Видеокарта
• Жесткий диск(и)
• Платы видеоввода
• DVD-ROM
• Контроллер RAID

3. Бесплатное гарантийное обслуживание производится только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

4. Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в следующих случаях:

4.1. Если изделие было повреждено при транспортировке после выборки товара (хранении, если изделие не сразу вводилось в эксплуатацию), или нарушены правила эксплуатации. В частности, характерные внешние проявления нарушений правил эксплуатации и повреждений, произошедших при транспортировке и хранении:

• • повреждения на корпусе HDD или других комплектующих и изделий, требующих бережного обращения, которые могут быть истолкованы как следы удара;
  • нарушение герметичности блока дисков и головок HDD (разорвана лента гермозоны);
  • микросхемы на плате контроллера HDD или на М/B, имеющие трещины, следы горения или перегрева, что является прямым следствием нарушения правил эксплуатации (неправильность подключения, подача неправильных питающих напряжений, “горячее” подключение, пренебрежение правилами электростатической безопасности и т.п.);
  • повышенный шум двигателя HDD (прямое следствие удара, не вызвавшего внешних повреждений);
  • транспортировка HDD или других комплектующих и изделий (в том числе и в отдел гарантийного обслуживания) без соответствующей упаковки;
  • выгорание панельки для установки модулей памяти (SIMM и DIMM), связанное с установкой модуля под углом и т.п.

4.2. Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта (ремонта не сертифицированным сервисным центром).

4.3. В случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве по эксплуатации.

4.4. Если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.

4.5. Если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренными Изготовителем.

4.6. Если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными. действиями потребителя или третьих лиц.

4.7. Если требуется чистка приводов для считывания информации с носителей различных типов.

4.8. Если были нарушены фирменные наклейки с серийным номером или датой снаружи или внутри корпуса изделия.

4.9. В гарантийном талоне были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью Продавца или специалиста отдела гарантийного обслуживания.

5. Гарантия и другие обязательства не распространяется на следующие неисправности:

5.1. Механические повреждения.

5.2. Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.

5.3. Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным.

5.4. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами

5.5. Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).

5.6. Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов, повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия (периодическая очистка дисководов, блоков питания вентиляторов и т.д.).

6. Введение фирмой новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы. Т.е. сроком гарантии на изделие является период гарантии установленный на момент покупки (соответственно указанный в гарантийном талоне).

7. Если проверкой выявлено, что неисправность явилась следствием неправильного подключения, при этом изделие является исправным, или неисправность не выявлена и является следствием некорректной эксплуатации, отдел гарантийного обслуживания вправе требовать оплаты покупателем работ по тестированию и конфигурации изделия.

Область действия гарантии

Эта гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. Компания не несет ответственности за совместимость своей продукции с изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов. Компания оставляет за собой право при обращении по гарантии потребовать у пользователя документы, подтверждающие законность использования программного обеспечения.

Отказ от ответственности за сопутствующие убытки

Компания ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

Отказ от других гарантий

Компания отказывается от всех других гарантий, как явных, так и предполагаемых, включая (но не ограничиваясь только ими) предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие особым требованиям, предъявляемым покупателем к товару (включая требование на последующую модернизацию), что относится, как к физическим устройствам, так и программному обеспечению и печатным материалам.

Условия выполнения гарантийных обязательств
(в случае соблюдения покупателем условий гарантии)

1. При обнаружении неисправности гарантийного изделия оно принимается в отделе гарантийного обслуживания для производства бесплатного ремонта на срок до 20 дней.

2. В случае невозможности проведения ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим характеристикам в отделе гарантийного обслуживания.

3. В случае невозможности выполнения п.1 и п.2, может быть произведена замена изделия на новый товар близкий, но не худший по техническим характеристикам в отделе гарантийного обслуживания.

В случае невыполнения покупателем гарантийных условий возможно проведение платного ремонта в отделе гарантийного обслуживания (по усмотрению технического специалиста.